O Hospital Público de Base Mildura (MBPH) foi pego copiando e colando dados em seus relatórios anuais durante um período de quatro anos.
Números idênticos sobre a quantidade de elogios e reclamações recebidas pelo hospital apareceram nos relatórios de 2022, 2023, 2024 e 2025.
Em cada um desses anos, o hospital informou ao governo estadual que recebeu 247 elogios e 239 preocupações formais.
O hospital reconheceu agora que não divulgou números atualizados.
Os dados iniciais
MBPH divulgou seu primeiro relatório anual em novembro de 2021, após transição da gestão privada para a pública no ano anterior.
Ao fazê-lo, tornou-se um dos 77 hospitais e serviços de saúde obrigados a apresentar anualmente relatórios públicos ao governo vitoriano.
Em seu primeiro relatório de 2021, o hospital revelou a quantidade de elogios e reclamações recebidas de 15 de setembro de 2020 a 1º de julho de 2021.
“Este ano recebemos 46 elogios e 183 preocupações formais. O MBPH trabalhou em estreita colaboração com os consumidores para resolver as preocupações levantadas e acolhe todos os comentários que melhorem o nosso serviço de saúde”, lê-se no relatório anual de 2020-2021.
Em 2022, a seção voltou a aparecer, com números atualizados.
“Este ano recebemos 247 elogios e 239 preocupações formais. O MBPH trabalhou em estreita colaboração com os consumidores para resolver as preocupações levantadas e acolhe todos os comentários que melhorem o nosso serviço de saúde”, dizia o relatório anual de 2021–2022.
Esta foi a última vez que os números foram atualizados.
A resposta do hospital
Uma seção de feedback idêntica com 247 elogios e 239 preocupações formais apareceu literalmente nos relatórios anuais de 2023, 2024 e 2025 do hospital.
São os únicos dados que não apresentam variação entre os quatro relatórios anuais.
Um representante do hospital disse os dados de 2023 estavam corretos, sendo coincidentemente iguais aos números de 2022.
O hospital afirma ter informado a Secretaria de Saúde. (ABC noticias: Wade Stephens)
Eles não forneceram dados precisos para 2024, mas disseram que os dados corretos para o relatório anual de 2025 eram 256 elogios e 329 reclamações.
“Nos relatórios anuais de 2024 e 2025, as informações relativas ao feedback sobre o número de elogios e preocupações formais não foram atualizadas, resultando na publicação incorreta dos números”, disse o porta-voz.
“Tratou-se de um erro administrativo que já foi identificado e a Secretaria de Saúde foi informada.
“Atualmente estamos aguardando orientação sobre as medidas apropriadas para corrigir o erro, após o que os números corretos serão publicados.”
Aconteceu em outro lugar?
Apenas seis outros hospitais em Victoria optaram por listar publicamente as suas estatísticas de elogios e reclamações em 2025.
Quatro deles estão baseados na região metropolitana de Melbourne.
As reclamações superaram os elogios na Alfred Health em 2022, 2023, 2024 e 2025.
O mesmo se aplica à Austin Health, que teve um número maior de reclamações do que elogios nos últimos quatro anos.
A Eastern Health e a Western District Health só começaram a compartilhar suas estatísticas de elogios e reclamações este ano.
Ambos tiveram mais elogios do que reclamações.
No oeste de Victoria, o Serviço de Saúde Beaufort e Skipton recebeu mais elogios do que reclamações nos últimos quatro anos.
O número de elogios também supera o número de reclamações no Portland District Health.
Em contraste, os dados do Hospital Público de Base Mildura não mostram variação nos últimos quatro anos.
Um erro menor ou significativo?
Os relatórios anuais do hospital são registos oficiais do parlamento estadual e o processo para corrigir erros nestes relatórios não é necessariamente simples.
Caso o hospital opte por alterar os dados incorretos, precisará avisar a Assembleia Legislativa.
Os funcionários analisarão essas informações e informarão se o erro é menor ou significativo.
Se for classificado como erro menor, a versão original poderá ser corrigida pelo secretário da Assembleia Legislativa.
Se o secretário determinar que o erro é significativo, uma versão corrigida deverá ser apresentada ao parlamento.
O conselho do funcionário às agências é que erros menores são erros administrativos e tipográficos, enquanto erros significativos envolvem informações que podem ser enganosas e precisam ser corrigidas porque o erro tem impacto na compreensão do documento.
Se o relatório for alterado, todos os membros do parlamento receberão um e-mail avisando-os de que um documento foi corrigido.
Em 1º de novembro de 2025, 19 documentos foram corrigidos no 60º Parlamento de Victoria.
O hospital pode, alternativamente, decidir corrigir o registo no próximo documento que apresentar.
Se o hospital decidir não corrigir o erro através deste processo, é aconselhável não publicar o documento corrigido em nenhum outro lugar.
Membro local quer respostas
A parlamentar de Mildura, Jade Benham, disse que a repetição de dados era um problema.
“É um erro significativo”, disse Benham.
“Acho que qualquer coisa que leve à falta de transparência é muito significativa.
“Na minha opinião, qualquer erro num documento do governo é significativo.”
Jade Benham diz que o hospital cometeu um erro significativo. (Fornecido: Jade Benham)
Ela disse que perguntaria ao departamento de saúde por que os dados repetidos não foram sinalizados anteriormente.
“Nosso relatório hospitalar precisa ser impecável”, disse ela.
“Precisa ser perfeito porque tudo o que sai do hospital e da Secretaria de Saúde, aliás, é um reflexo de todo o sistema.
“Ver que não há atenção aos detalhes, então isso deve ser uma preocupação, não é?”
O ministro da saúde de Victoria também foi contatado para comentar.
